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Para el
laboratorio químico del ICAFE, que cuenta con ensayos acreditado bajo la Norma INTE-ISO/IEC
17025:2005 (ver:
Alcance de la acreditación V04 LE084), es de suma importancia obtener la retroalimentación
de nuestros clientes y partes interesadas.
Con el objetivo de promover la mejora continúa del Sistema de
Calidad, las actividades de ensayo y el servicio al cliente y así ofrecer
un servicio de mejor calidad. Su opinión con respecto a nuestros servicios
es vital, por lo que el laboratorio
pone a su disposición los siguientes formularios:
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F-01-ICAFE-PG-08,
Recepción de Reclamos (PDF)
F-02-ICAFE-PG-08,
Boleta de sugerencias (PDF)
F-03-ICAFE-PG-08,
Encuesta de servicio al cliente (PDF)
F-03-ICAFE-PG-09,
Costos de análisis y tiempos de entrega (PDF)
Nota: Una vez la
información esté completa la puede enviar por fax al 2260-1937 o entregar en
el laboratorio Químico del ICAFE, en San Pedro de Barva,
Heredia.
Para más información
puede escribir a los correos
electrónicos:
arodriguez@icafe.cr
Albino Rodríguez
Salazar. Jefe Laboratorio Químico.
yalpizar@icafe.cr
Yorleny Alpízar
Montero.
Responsable de Calidad.
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